1. Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
1.1 Provozovatel e-shopu
BIOJUVE Česká Republika
Provozovatel: SANIMPO spol. s r.o.
Ič: 27111130, DIČ: 27111130
Adresa: Tismická 846/12, Strašnice-Praha 10, 100 00 Praha
E-mail: derma@sanimpo.cz
Telefon: +420 608 233 024
1.2 Objednávka a uzavření smlouvy
- Objednávka je potvrzena e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky.
- Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě vyprodání zboží nebo z technických důvodů.
1.3 Ceny a platby
- Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.
- Možnosti platby: dobírkou, převodem, Woopayments.
1.4 Doprava
- Doručování zajišťuje GLS: doručení na adresu, do lockeru nebo do výdejního místa.
- Dodací lhůta: obvykle 2-5 pracovních dnů.
2. Reklamační řád
2.1 Jak reklamovat
- V případě vadného zboží kontaktujte e-mailem na derma@sanimpo.cz s připojenými fotografiemi vady a číslem objednávky.
- Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.
2.2 Možné způsoby řešení
- Oprava, výměna nebo vrácení peněz dle povahy vady.
- Nelze reklamovat výrobky otevřené a používané z důvodu hygienických normativů.
- Kosmetické produkty mají uvedenou dobu expirace. Reklamace je možná pouze v případě, že produkt byl vadný již při převzetí.
3. Právo na odstoupení od smlouvy
- Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
- Výjimky: Otevřená nebo použitá kosmetika z hygienických důvodů nelze vrátit.
- Produkty musí být vráceny v původním obalu, nepoškozené a v neotevřeném stavu.
- Vrácené zboží zasílejte na adresu: Tismická 846/12, Strašnice-Praha 10, 100 00 Praha.
- Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak.
4. Ochrana osobních údajů (GDPR)
- Shromažďujeme pouze údaje nutné k dokončení objednávky.
- Používáme Google Analytics a Meta Pixel k analýze chování uživatelů.
- Zákazník má právo na opravu a výmaz údajů na žádost.
5. Cookies
- Používáme cookies k vylepšení uživatelského zážitku.
- Uživatel může cookies spravovat nebo odmítnout v nastavení prohlížeče.
6. Závěrečná ustanovení
- Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu.
- Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoli aktualizovat.
V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu: derma@sanimpo.cz nebo telefonu +420 608 233 024.